Termos de Uso

1. O serviço

O Lubi CRM é um CRM para conversas de WhatsApp e Instagram, contatos, funil de vendas, disparos no WhatsApp oficial e publicação no Instagram, oferecido pela COMAL EDTECH LTDA. Funciona sozinho.

2. Acesso

O acesso é por conta ativa do lubi.bot. Não há cadastro aberto. Entrar equivale a aceitar estes termos e a política de privacidade.

3. Contas e conteúdo

Você é dono das suas contas da Meta e responde pelo que envia e publica perante a Meta, os destinatários e terceiros.

4. Dados dos seus clientes

Você é o controlador e garante a base legal. A COMAL é a operadora e segue as suas instruções e a política de privacidade.

5. Consentimento

Você obtém o consentimento antes das mensagens que iniciar, guarda a prova e honra todo pedido de sair da lista. A declaração de consentimento de um disparo é gravada com a data.

6. Uso permitido

Use o Lubi CRM para atender e se comunicar com os seus próprios clientes.

• É vedado usá-lo para oferecer, pelo WhatsApp, um assistente de IA de uso geral.
• É vedado enviar spam ou usar lista fria.
• É vedado seguir ou curtir por automação.
• É vedado publicar conteúdo ilegal ou proibido pelas regras da Meta.
• É vedado tentar acessar dados de outra conta.

7. Regras da Meta

Você cumpre os termos e as políticas da Meta (WhatsApp Business, Política de Mensagens Comerciais, Instagram e Diretrizes da Comunidade). A Meta pode mudar as regras e limitar ou bloquear números e contas, e a COMAL não responde por isso.

8. Cobrança das mensagens

A Meta cobra as mensagens do WhatsApp do cartão que você cadastra nela, na sua conta, pelas tarifas dela. A COMAL cobra apenas pela sua conta do lubi.bot, conforme os termos do lubi.bot.

9. Respostas automáticas

O Lubi CRM não envia respostas automáticas por você.

10. Atendimento humano

Quem usa respostas automáticas oferece um caminho claro para falar com uma pessoa.

11. Disponibilidade e suspensão

As funções podem mudar. A COMAL pode suspender números ou disparos por violação ou por determinação da Meta, sem aviso prévio quando for preciso para evitar dano ou bloqueio.

12. Responsabilidade

Você responde pelos danos do descumprimento destes termos (multas, bloqueios, reclamações) e ressarce a COMAL. A responsabilidade é limitada na máxima extensão da lei, sem afastar direito do consumidor que não possa ser afastado.

13. Encerramento e exclusão

Você pode desligar números e contas e apagar dados a qualquer momento. O que acontece com os dados segue a política de privacidade e a página de exclusão de dados.

14. Mudanças nos termos

Avisamos as mudanças nesta página. Para mudança relevante, escrevemos também ao dono da conta por e-mail, com 30 dias de antecedência.

15. Lei e foro

Vale a lei brasileira, com foro em Itajaí-SC, ressalvado o domicílio do consumidor.

16. Contato

admin@lubi.bot. COMAL EDTECH LTDA, CNPJ 69.649.487/0001-34, Rua Dr. Pedro Ferreira, 155, Sala 00500, Box 144, Centro, Itajaí-SC, 88301-030.