Términos de Uso

1. El servicio

Lubi CRM es un CRM para conversaciones de WhatsApp e Instagram, contactos, embudo de ventas, envíos masivos en el WhatsApp oficial y publicación en Instagram, ofrecido por COMAL EDTECH LTDA. Funciona por sí solo.

2. Acceso

El acceso es por una cuenta activa de lubi.bot. No hay registro abierto. Iniciar sesión equivale a aceptar estos términos y la política de privacidad.

3. Cuentas y contenido

Eres dueño de tus cuentas de Meta y respondes por lo que envías y publicas ante Meta, los destinatarios y terceros.

4. Datos de tus clientes

Tú eres el controlador y garantizas la base legal. COMAL es el operador y sigue tus instrucciones y la política de privacidad.

5. Consentimiento

Obtienes el consentimiento antes de los mensajes que inicies, guardas la prueba y cumples toda solicitud de baja de la lista. La declaración de consentimiento de un envío masivo se registra con su fecha.

6. Uso permitido

Usa Lubi CRM para atender y comunicarte con tus propios clientes.

• Está prohibido usarlo para ofrecer, por WhatsApp, un asistente de IA de uso general.
• Está prohibido enviar spam o usar listas frías.
• Está prohibido seguir o dar me gusta por automatización.
• Está prohibido publicar contenido ilegal o prohibido por las reglas de Meta.
• Está prohibido intentar acceder a los datos de otra cuenta.

7. Reglas de Meta

Cumples los términos y las políticas de Meta (WhatsApp Business, la Política de Mensajería Comercial, Instagram y las Normas de la Comunidad). Meta puede cambiar sus reglas y limitar o bloquear números y cuentas, y COMAL no responde por ello.

8. Cobro de los mensajes

Meta cobra los mensajes de WhatsApp a la tarjeta que registras en ella, en tu cuenta, según sus tarifas. COMAL cobra solo por tu cuenta de lubi.bot, conforme a los términos de lubi.bot.

9. Respuestas automáticas

Lubi CRM no envía respuestas automáticas por ti.

10. Atención humana

Quien usa respuestas automáticas ofrece un camino claro para hablar con una persona.

11. Disponibilidad y suspensión

Las funciones pueden cambiar. COMAL puede suspender números o envíos masivos por una infracción o por determinación de Meta, sin aviso previo cuando sea necesario para evitar un daño o un bloqueo.

12. Responsabilidad

Respondes por los daños del incumplimiento de estos términos (multas, bloqueos, reclamaciones) y resarces a COMAL. La responsabilidad se limita en la máxima medida que permita la ley, sin afectar ningún derecho del consumidor que no se pueda afectar.

13. Terminación y eliminación

Puedes desconectar números y cuentas y borrar datos en cualquier momento. Lo que ocurre con los datos sigue la política de privacidad y la página de eliminación de datos.

14. Cambios en los términos

Publicamos los cambios en esta página. Para un cambio relevante, escribimos también al dueño de la cuenta por correo, con 30 días de anticipación.

15. Ley y foro

Rige la ley brasileña, con foro en Itajaí-SC, salvo el domicilio del consumidor.

16. Contacto

admin@lubi.bot. COMAL EDTECH LTDA, CNPJ 69.649.487/0001-34, Rua Dr. Pedro Ferreira, 155, Sala 00500, Box 144, Centro, Itajaí-SC, 88301-030.